Обслуживание МФУ
МФУ (многофункциональные устройства), как можно легко понять из расшифровки, представляют собой некий симбиоз из отдельных устройств, собранных воедино не только конструктивно, но и функционально. Это относительно новое понятие в сфере офисной техники, однако под яркой аббревиатурой как правило скрывается копировальный аппарат или принтер с интегрированными в него функциями печати (копирования), сканирования, отправки факсов и почты. Само по себе каждое из устройств, призванное выполнять перечисленные функции , является достаточно сложным, поэтому нет нужды объяснять сколь сложным устройством является МФУ, объединившее всё "под одной крышей".
bbbКак для оборудования, построенного на базе копировальных аппаратов и принтеров, для МФУ справедливы все проблемы и их решения, а также, разумеется, формы технического обслуживания, принятые для соответствующего базового офисного оборудования. Поэтому, во избежание путаницы, наиболее рационально разбить этот класс оборудования на группы:
bbb1.Малые, портативные или настольные МФУ - построенные на базе и наследующие принципы обслуживания принтеров. В то же время практика эксплуатации настольных МФУ выявила, что помимо проблем, связанных с печатающим механизмом, характерных для принтеров, весьма значительна доля проблем, связанных с интегрированными модулями и системами внутреннего взаимодействия. В связи с этим и стоимость обслуживания таких МФУ зачастую отличается от стоимости обслуживания принтеров с аналогичными характеристиками производительности.
bbbУслуги по технической поддержке малых МФУ, предоставляемые компанией "Вилоджик":
- Разовое техническое обслуживание МФУ;
- Обслуживание МФУ с фиксированной периодической оплатой;
- Комплексное техническое обслуживание МФУ;
2.Тяжёлые, производительные или стационарные МФУ - построенные на базе копировальных аппаратов. Для них используются те же схемы обслуживания, что и для копировальной техники.
bbbОтличительной особенностью производительных МФУ является высокая надёжность электронных узлов, отвечающих за дополнительные функции и поскольку львиная доля проблем связана с печатающим механизмом, стоимость обслуживания не отличается от таковой для копировальных аппаратов равной производительности. Более того постепенное усложнение структуры аппаратов в значительной мере компенсируется постепенным совершенствованием и упрощением самого печатного механизма.
